1、按楼层主管安排的段落上班，上班时的工作
活动不能超越此区。
2、对该区域的服务及客房管理负全部责任，包
括该区客房的卫生清洁和公共区域卫生，对客服务，房间保养和突发事件等，了解该区内的所有客房实际状态。
3、确保楼层安全，安静，留意一切有异常举动
和需要服务或特别照顾的客人，及时提供必要的帮
助，做好一切记录和交班。
4、负责该区内的退房检查工作，及时将检查情
况报告给前台收银，除ok房外的所有状况都要报到
办公室。
5、在客房内发现遗留物品(走房)，不论价值大
小，都应记下房间号码，客人姓名，日期，送到管
家部登记保管登记。
6、向当值领班汇报辖区内的维修项目和卫生达
不到要求而自己不能完成的事项。
7、具备吃苦耐劳的精神，能够迅速而高效地完成上司交给的各项任务，工作中不浪费资源。
8、严格执行酒店各项规章制度，服从上司管
理，遇到自身不能解决的问题及时向上反映，切忌
自作主张。
9、熟练掌握客房清洁工作流程和服务程序，工作迅速，提高效率。
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